【您在醫院管理中是否有以下問(wèn)題】：

1、 疫情開(kāi)放后，經(jīng)濟復蘇，醫院應該如何抓住發(fā)展機遇？

2、 為什么職工都很努力，門(mén)診量就是提升不上去？

3、 為什么門(mén)診量也不算很低，效益卻不理想？

4、 為什么醫院有好的技術(shù)和設備，老百姓卻不知道？

5、 醫院績(jì)效方案沒(méi)有起到調動(dòng)職工積極性的作用，應該如何完善？

如果您也有以上困惑，請安排我們的培訓！

老師會(huì )幫您解答，分享應對的方法與工具！

【課程背景】：

2022年，2400家公立醫院虧損，總負債超1萬(wàn)億；

2021年7月，四川樂(lè )山市第四人民醫院倒閉;

2021年，全國共有66家公立醫院倒閉；

2021年，山東省89家公立醫院因欠款被通報；

2021年，全國民營(yíng)醫院比2020年增加1377家。

隨著(zhù)國家醫療市場(chǎng)化的推進(jìn)，公立醫院面臨的競爭越來(lái)越激烈，醫院的經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越困難，因此，如何提升醫院的效益，是醫院必須要思考的問(wèn)題。

本課程就針對醫院的門(mén)診量的提升、住院率的提升、知名度的提升和患者滿(mǎn)意度的提升給出了理論與實(shí)操，對醫院的發(fā)展有著(zhù)非常重要的指導意義！

課程主題：《新形勢下醫院發(fā)展與效益提升》

培訓方式：專(zhuān)家到醫院內部授課

課程時(shí)長(cháng)：6H/天

課程提綱：

一、 醫院效益現狀分析

1、 業(yè)務(wù)收入分析

2、 門(mén)診量分析

3、 住院數據分析

二、 醫院競爭環(huán)境分析

1、 波特五力分析模型

2、 五種力量產(chǎn)生的三種戰略

三、 差異化戰略

1、 如何打造技術(shù)的差異化

2、 如何打造服務(wù)的差異化

2．1基本的服務(wù)禮儀

2．2服務(wù)思維的差異

3．3醫患溝通的差異

3、 如何打造環(huán)境的差異化

4、 如何打造服裝的差異化

四、 差異化的宣傳

1、 院內廣告宣傳

2、 職工宣傳

3、 新媒體宣傳

4、 電話(huà)跟蹤體系

五、 醫院的團隊協(xié)作

1、團隊的兩個(gè)特點(diǎn)

2、團隊職責的重新定義

3、團隊協(xié)作的五大障礙

六、 運營(yíng)管理

1、運營(yíng)管理部的成立

2、運營(yíng)管理部的定位

3、專(zhuān)科助理的職責

4、專(zhuān)科秘書(shū)的職責與形式

5、運管數據指導決定

6、運管部與科室管理配合的兩大難點(diǎn)。

【現場(chǎng)效果】：

【客戶(hù)反饋】：

整個(gè)培訓內容豐富，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，既有理論上的邏輯性，又有實(shí)踐上的可操作性，培訓內容切合工作實(shí)際，十分實(shí)用、受用。

                                                 ----浙江省人民醫院 黃東勝

這次培訓不僅有利于提升管理觀(guān)念，對醫院發(fā)展、進(jìn)步和實(shí)現醫院目標及建立標準，都給出了清晰的認識，為醫院長(cháng)足發(fā)展注入新的活力。

                                                 ----佛山市中醫院 何明豐

張老師風(fēng)趣、深刻、富有感染力的講解引人入勝，歷時(shí)近6個(gè)小時(shí)的培訓，現場(chǎng)互動(dòng)活躍，不時(shí)響起陣陣掌聲，受益良多，對自身在醫院團隊中的角色定位有了全新的認知和感受。

                                           ----安康市人民醫院  蔣開(kāi)夫